葡萄牙航空公司的隐私政策

您的隐私对我们很重要作为我们提供给您的服务的一部分,葡萄牙航空(TAP Air)需要收集您的一些个人数据。通过我们的网站,应用程序产品和数字服务(以下统称为平台)与您互动时,在某些情况下,我们还记录
  • 个人信息这样您就可以享受TAP Air Portugal提供的服务
  • 设备中的数据通过称为Cookie的文件来改善平台的性能
 
本隐私政策旨在提供尽可能多的清晰度,作为TAP平台的客户和用户的一部分,以下统称为“客户”或“您或他们的客户”
  • 我们收集的个人数据
  • 我们如何以及为什么使用它
  • 我们与谁分享
  • 当您使用我们的服务或访问我们的平台时,我们如何保护您的隐私

为什么要制定隐私政策

在葡萄牙航空公司(TAP Air Portugal),我们致力于保护使用我们提供的各种网站和应用程序,并由多家集团公司拥有的客户的安全和隐私。因此,我们制定了本隐私政策以确认我们的承诺和尊重关于隐私和保护个人数据的规则

即使您通过第三方(例如旅行社)预订了航班,该隐私政策仍然适用,并且包含在条款政策和一般使用条件.

对于我们而言,重要的是要了解一般隐私规则以及我们根据该领域的适用法律(尤其是欧洲议会和欧盟四月通用数据委员会的法规)执行的处理和收集您的数据操作的条款保护条例

在葡萄牙航空公司(TAP Air Portugal),我们尊重和参与最佳实践,涉及安全和保护个人数据,促进行动并改进系统以有效保护客户提供给我们的所有数据

使用我们的平台填写我们的表格并直接或间接提供您的数据意味着对本政策条款的了解和接受。条款政策和一般使用条件以及与订阅服务有关的任何其他特定条款政策和条件当您订阅我们的任何服务时,请仔细阅读相应的条款和条件

当您提供个人数据时,请不要忘记,您正在根据此处定义的规则授权收集处理使用和披露该数据

谁负责处理您的个人数据

在本隐私政策的条款内,负责处理您的个人数据的人员是

  • TransportesAéreosPortugueses SA在葡萄牙注册,其总部位于EdifícioTAP Lisbon Airport税号
  • 任何提供服务的TAP集团公司,其在适当的情况下确定数据处理的目的和方式,因此根据《通用数据保护条例》被视为负责机构

 
这些主体在本隐私政策中称为TAP Air Portugal TAP,我们或我们

什么是个人资料

个人数据是指任何性质的任何信息,无论其支持如何,包括与已识别或可识别的自然人数据主体相关的声音和图像
 
可以识别的人是指可以直接或间接识别的人,包括参考其身体生理,心理,经济,文化或社会身份的识别号或其他特定要素

我们收集什么个人数据

葡萄牙航空公司(TAP Air Portugal)收集并处理提供其服务和/或订购特色产品和服务所需的个人数据

  • 预订航班或与我们一起旅行时
  • 使用我们的平台时
  • 特别是通过我们的联系中心或我们处理投诉建议或称赞的服务与我们联系时

 
我们还可能通过其他机构(例如,

  • 来自以我们的名义提供服务的供应商
  • 来自我们的合作伙伴
  • 来自旅行社或其他为您预订机票的运营商

 
有关与其他机构共享数据的更多信息,请参见Point在什么情况下我们会与其他机构共享数据
 
您的个人数据可能包括

  • 你的名字
  • 您的身份和联系方式
  • 有关您旅行行程的信息,例如您的预订号
  • 有关您如何使用我们的平台或如何与我们互动的信息,请参见PointTAP平台用户”).

 
我们还会在获得客户事先同意的情况下收集位置数据,而不会影响遵守适用法律
 
未成年人的权利
 
我们特别关注保护未成年人的权利收集未满25岁以下人士的个人信息取决于其父母或监护人的同意
 
当我们收集有关未成年人的数据时,我们总是要求其父母或监护人的电子邮件地址,以确认他们同意我们处理有关未成年人的数据
 
我们收集的个人数据类别
 
1.预订航班时,请创建一个TAP帐户并注册TAP Miles Go计划,或在TAP商店:
我们要求您提供姓名,生日,联系方式,电子邮件地址,电话号码,邮政地址和首选语言

必须提供此数据,否则葡萄牙航空公司(TAP Air Portugal)将无法提供所需的产品或服务。在这种情况下,始终会告知客户该信息对于流程继续是强制性的
 
2.当您预订或管理航班时
如果您需要帮助,饮食要求或特定行李要求,则将要求您提供有关预订和行程的信息,例如,如果您想带些额外的行李,则此信息还可能包括您的预订和与之相关的旅行产品的任何更改
 
3. 当您在飞行前向我们提供某些信息时
如果您的身体状况可能会影响您的飞行,通常这将是有关您的健康的信息,有关更多信息,请参见下面的特殊个人数据类别
 
4. 当您在我们的平台上使用航班搜索预订服务时
为了简化航班搜索和预订流程,系统会要求您提供有关地理位置的数据,但前提是您必须在您的设备上启用此功能并得到您的同意

5. 当您代表其他乘客预订时1
预订时,您必须提供有关其他乘客的信息,尤其是您必须提供与您一起旅行的所有儿童的年龄
 
6. 购买TAP产品或服务时
系统将要求您提供有关各个交易的信息,包括用于付款的信用卡的详细信息

7. 当您预订或办理多条特定的旅行路线时
要求提供的信息将包括您的全名国籍,出生日期,性别,旅行证件护照或身份证件的数量和类型以及有效日期和签发国家/地区

8.当您乘坐TAP旅行或使用我们的机场服务时
如果您需要报告行李丢失,则必须提供有关航班的信息,例如中转航班和相关服务
 
9.当您使用我们的航班销售服务时
这一点是指有关购买飞行中可用产品的信息
 
10.当您联系TAP或与TAP联系时
与我们交换的所有通讯都通过电子邮件或电话与TAP联络中心).
 
11. 当您在社交网络上与我们互动时
发送到TAP的社交网络上的所有出版物和消息
 
12. 当您回答我们的一项调查满意度问卷时
通过这些方法分享您对我们的意见时收集的信息
 
13.当您按照我们的条款使用我们的平台时Cookies和其他筛选技术政策:
有关您如何使用我们平台的信息,例如航班搜索
 
14.当您选择提供此信息来创建帐户或通过管理首选项以及注册或取消TAP订阅时
如果您有TAP订阅相关信息,TAP帐户或者,如果您是TAP Miles Go计划以及与您的偏好有关的其他信息
 
特殊个人数据类别
 
当我们提供服务时,我们可能需要收集信息,这些信息可能会揭示与您的健康有关的种族或民族血统数据,您的宗教信仰甚至犯罪记录。根据《通用数据保护条例》的规定,该信息被视为特殊数据类别,并且仅在以下条件下收集

  • 在您的明确同意下
  • 由于葡萄牙航空公司的法律义务而需要收集时
  • 公开发布时

 
该信息将在以下时间收集

  • 我们需要某种特定的医学知识,或者在飞行中需要特殊帮助,例如,如果您要坐轮椅,这可能会透露您的健康信息。
  • 如果您告知我们可能与您的宗教信仰有关的特定饮食要求
  • 当您提供有关旅行证件的详细信息时,您的国籍可能表明您的种族或民族血统


1如果您以他人的名义预订航班,则必须获得他们的许可才能提供其个人数据

我们如何处理收集到的个人数据

客户的个人数据通常用于提供和管理订约订制或订舱的服务,以及用于研究改进和调整服务以使其符合他们的兴趣和要求,以及简化航班预订流程的过程

您可以为其他目的向我们提供您的个人数据,例如,获得有关TAP集团的机构信息,以参加消遣和市场调查,以接收市场营销信息,特别是针对我们的服务和产品的活动和促销,以及提出投诉或建议时

我们将出于以下原因使用此个人数据

管理您的航班预订并提供我们的服务

当您与我们一起旅行时,我们将使用您的个人数据提供与航班有关的服务,例如,签发机票,完成登机手续,签发您的登机牌,并安全地将您带到目的地。我们还将使用您的数据来更改您的您需要的航班

此外,我们会在您使用我们的机场服务时使用您的信息,例如当您在以下位置的条款和条件下在柜台办理登机手续或使用我们的休息室时TAP Miles Go计划会员).

与您沟通和管理我们的关系

由于管理或运营原因,我们有时可能会通过电子邮件或短信与您联系。例如,我们可能会与您联系以确认您的预订和付款,以告知您旅行行程或航班的任何潜在干扰或变化。我们也可能出于相同的原因向您发送通知

由于这些通讯本质上是可操作的,并非出于营销目的而进行,即使您选择不接收营销通讯,您也将继续收到它们

我们还将使用您的个人数据来回应您的请求建议或联系方式,并改善我们的服务和您作为TAP客户的经验

通知您可能感兴趣的新闻和优惠

您想收到我们的营销信息吗?

当你创建一个TAP帐户或进行预订,让我们知道您是否想接收此类通信。如果您愿意,也可以通过在“客户专区.

当您订阅我们的营销通讯时,您将开始收到有关TAP世界的新闻通讯,从您可能感兴趣的航线信息到我们为您提供的最佳优惠(从我们飞往其他相关旅行产品的航班信息)到更多信息,请参阅的通讯订阅条款和条件.

重要的提示未经您的同意,绝不会将您的个人数据与其他公司共享以进行营销

您是否不想收到我们的营销通讯,了解如何

如果您不希望收到这种通讯,只需单击任何TAP营销通讯底部的“取消订阅”链接

如果您拥有TAP或TAP Miles Go帐户,则还可以通过您的帐户取消订阅客户专区随时进入“我的个人资料”,然后单击“管理隐私”部分,以管理您帐户的通信

个性化并改善您作为TAP客户端的体验

通过使用您的个人数据,我们可以更有效地使我们的服务适应您的需求和偏好,以确保您在我们这里获得最佳的个性化体验

您的个人资料数据

如果您同意使用您的TAP帐户或TAP Miles Go计划消费来使用TAP并使用不会与第三方共享的数据数据,这将使我们更加了解您,并为您提供广告系列促销优惠券的优势和相关产品给您的个人资料将被创建并用于每次促销活动,并考虑到您对我们平台的使用以及使用它们的频率。目的是什么满足您的兴趣

您的个人资料是根据自动处理您的个人数据而定义的,无需人工干预,该决定可能会有法律影响,特别是在利益提供或促销活动方面,TAP Air Portugal致力于采取适当措施来保护您的权利自由和合法利益特别是有权从TAP获得人为干预以表达您的观点并就所涉及的决定提出异议的权利

我们还可能收集有关您如何使用我们的网站航班搜索以及您通常购买哪些产品的信息,以了解您的喜好和偏爱。通过这种方式,我们可以使用此信息向您显示内容和提供的内容,以在您访问我们的网站时与您的品味相匹配。或当您同意接收行销通讯以向您发送那些我们认为与您更相关的信息时

当您在帐户中进行预订并在此过程中出于任何原因离开我们的网站时,在完成您的请求之前,我们将能够与您联系,以帮助您根据我们的条款完成预订Cookies和其他筛选技术政策.

改善我们的服务并达到我们的行政和商业目标

我们使用您的信息的业务目标包括会计账单和审计信用卡或其他支付卡验证欺诈分析安全法律和程序目的统计研究以及系统开发和维护

遵守我们的法律义务

特别是有义务向海关和移民当局提供您的个人数据

您将保留这些数据多长时间

个人数据将根据适用法律进行处理,并存储在为此目的而专门创建的数据库中

在没有特殊法律要求的情况下,此数据存储的时间长短取决于收集数据的目的而有所不同。但是,有法律要求规定必须在确定的时间内保留数据

客户作为数据主体的权利是什么

根据法律条款,客户可以随时要求访问任何个人信息,并可以纠正或删除其个人信息,或者对其数据的可移植性提出异议,或者拒绝对数据进行严格处理的许可,但对于直接通过以下方式提供服务客户专区或通过挂号信发送请求至
 
数据保护官
葡萄牙航空TAP里斯本机场
里斯本议会
 
您可以收到确认您的个人数据正在被处理的确认,并获得访问权,并在需要时提供TAP Air Portugal处理的数据的副本
 
根据法律,您被保证通过上述方法有权撤回处理数据同意书的许可,这构成了其处理的合法性。您可以随时撤回同意书,尽管这不会使在此之前的数据处理无效。日期基于您先前的同意
 
根据法律条款,客户或用户还可以随时要求删除其个人数据,包括删除其TAP或TAP Miles Go帐户
 
根据适用法律的规定,他们也有权要求限制其根据法律验证的数据的处理或可移植性。为此,他们必须通过上述渠道提交请求
 
在不影响任何其他行政或司法补救措施的前提下,数据所有者有权向国家数据保护局CNPD或任何其他合法主管当局提出投诉,如果他们认为TAP并未以合法方式对其数据进行处理的话根据适用法律和本隐私政策的条款

TAP平台用户

本隐私政策适用于所有TAP平台用户。但是,鉴于使用这些数字平台TAP Air Portugal网站和应用程序的固有特殊性,对一些特别重要的问题进行适当监管非常重要

1.葡萄牙航空公司(TAP Air Portugal)意识到,使用互联网时,发送个人信息是客户的主要关注事项。在我们所有的网站和应用程序上,个人数据收集表都要求加密的浏览器会话

2. 提供给我们的所有个人数据都安全地存储在我们的系统中

3.尽管葡萄牙航空公司(TAP Air Portugal)采取了安全措施,但我们仍建议您在访问Internet时应定期采取预防措施和其他安全措施,尤其是使用更新的计算机和浏览器。在使用共享计算机访问个人客户帐户时,必须谨慎行事注意不要与第三方共享您的访问数据

4.我们在平台上提供了指向受独立隐私政策约束的第三方网站的链接,请注意,本隐私政策不适用于这些网站,并且葡萄牙航空公司(TAP Air Portugal)不负责从所提及的网站收集您的信息

5. 为了保护您的访问,我们平台上可用的某些功能受密码保护,并且不得与第三方共享密码。出于安全考虑,我们建议您记住并经常更改密码

6.我们仅在您想预订或为TAP产品或服务付款时要求您提供信用卡借记卡详细信息。我们的平台使用SSL安全套接字层技术进行安全保护,该技术对您的个人计算机和服务器之间的通信进行加密,以确保这些通信不会被拦截

Cookie和其他筛选技术

有关Cookie的更多信息以及TAP Air Portugal在其网站和应用程序上如何使用它们的信息,请咨询Cookies和其他筛选技术政策.

我们执行哪些安全措施

葡萄牙航空公司(TAP Air Portugal)致力于通过实施适当的技术和组织措施来确保您的个人数据的机密性和安全,以保护其免受任何形式的不当或非法对待以及任何意外损失或破坏。为此,我们拥有系统以及保证数据安全性的团队创建和更新程序,以防止未授权访问以及意外丢失和/或破坏个人数据
 
致力于完全遵守有关保护客户的个人数据的法律TAP Air Portugal将确保仅在收集数据的目的上使用此数据,并保证将在适当的安全性和保密性水平下处理这些数据
 
因为我们认识到此信息的敏感性,所以我们所有的员工都知道我们的《个人数据保护政策》,因此他们充分意识到了他们在这方面的义务
为了确保我们的员工永久了解自己的职责,我们还开展了一系列培训活动,他们承担着不向第三方透露或使用任何有关TAP Air Portugal客户的个人信息的承诺在履行职责过程中
 
为此,葡萄牙航空公司(TAP Air Portugal)还任命了一位数据保护官DPO联系方式,该信息已包含在本隐私政策的要点中,以确保公司遵守适用于保护个人数据的所有政策和法规。
 
如本隐私政策中所述,请参阅Point在某些情况下,我们将与其他机构共享数据,有时您的数据将被传递给第三方TAP Air Portugal制定了明确的规定,以与其分包商和个人承包商签订个人数据处理合同坚持要求他们采取保护其所需的技术和组织措施。但是,在某些情况下,我们可能会根据法律要求将您的个人数据透露给第三方,例如控制权部门,我们对个人数据的保护控制有限

在什么情况下我们会与其他机构共享数据

在以下情况下,您的个人数据可能会传达给第三方

1. 当葡萄牙航空公司(TAP Air Portugal)求助于其他机构提供某些服务时,可能涉及这些机构访问您的个人数据。但是,我们确保所有分包商都将以我们的名义以您的名义对待您的数据,并严格遵守我们的规定。说明相同的分包机构提供保证,保证他们采取足够的技术和组织措施以确保根据适用法律的要求处理数据,并根据分包协议保护数据所有者的安全和权利

2. 当您的行程中有一部分涉及与另一家航空公司的航班时,或者根据适用法律遵守法定义务司法指示或有必要与此类航空公司进行通信时,葡萄牙航空公司(TAP Air Portugal)也可能会将您的个人数据传输给第三方。回应公共或政府机构的要求

从这个意义上讲,葡萄牙航空公司(TAP Air Portugal)可能会在为此目的被通知或根据法律规定有必要将您运输到目的地时,将您的个人数据传输给机场政府和监管机构,特别是国家民航局

例如,在某些路线上,根据法律,我们有义务向海关和移民当局提供与您的旅行证件和行程有关的信息。有关更多信息,请参阅要点。在什么情况下,我们将在国际范围内传输数据

在上述任何情况下,葡萄牙TAP Air承诺采取一切合理措施,以确保对其所处理个人数据的有效保护

在什么情况下我们会在国际范围内传输数据

葡萄牙航空公司(TAP Air)提供的某些服务可能涉及将您的个人数据转移到不属于欧盟或欧洲经济区的第三国

在这种情况下,葡萄牙航空公司(TAP Air Portugal)将根据适用法律采取必要和适当的步骤,以确保对受此类国际转让约束的所有个人数据的保护。

根据法律,所有航空公司都有义务向某些国家的海关和移民当局提供有关乘客及其飞往目的地(例如美国,加拿大,英国,俄罗斯和巴西)的航班的所有数据。此数据仅用于安全目的

每当您预订需要提供数据的目的地国家时,葡萄牙航空(TAP Air Portugal)都会在预订时通知您

您如何了解我们的隐私政策的变化

葡萄牙航空公司(TAP Air Portugal)保留随时对此隐私政策更改进行任何修改或更新的权利,这些更改或更改已在我们的平台上及时更新。我们建议您定期检查它们以了解任何更改

您如何联系TAP以获取有关您的数据的信息

您可以通过完成以下步骤与葡萄牙航空的数据保护官员DPO联系,以获取有关如何使用您的个人数据以及与根据适用法律(尤其是本政策中包含的权利)行使权利有关的任何其他信息的更多信息。通用数据保护条例下的权利行使表PDF MB并通过电子邮件发送给dpo tap pt如果您对如何填写此表格有疑问,请关注这些说明PDF MB.