内容

视障乘客

TAP为视障乘客提供帮助,以使您的旅行尽可能舒适

准备旅行

我们的服务将提供所有必要的支持,以确保您顺利地解决问题,并在到达机场时前往登机柜台
 
里斯本机场的候机楼出发处设有专门的特别服务台
 
如果您想带服务性动物旅行,请检查条件这里.

如何预约

如果您独自旅行并且需要帮助,请填写特殊需求协助请求形成
 
该服务必须预订至少几个小时出发前,否则我们可能无法提供服务

报到

使用我们的办理登机手续和移动服务,在大多数情况下,这些服务在出发前的营业时间开放

了解有关在线登机的更多信息这里.  

如何提供协助

在机场

当您到达机场时,请前往值机柜台开始旅行手续。

从那里开始,您的整个行程将由工作人员处理

如果您是TAP星空联盟金卡会员或正在商务舱旅行,请在高级区域使用我们的登机服务

我们建议您花很多时间到达机场
  • 小时分钟办理洲际航班的登机时间
  • 小时分钟办理欧洲航班的登机时间


在船上

当您登机时,我们的机组人员将为您提供帮助和有关
  • 您在飞机上的座位位置,靠近门和紧急出口厕所等
  • 哪里可以找到通话按钮和娱乐系统
  • 氧气面罩的位置及其使用方法
  • 用餐时托盘上的内容的描述
  • 帮助去洗手间但是洗手间内部没有提供任何帮助
盲文中提供了安全说明。在我们的新型飞机中,您还会找到其他有用的信息,例如座位数和如何使用厕所的说明。

到达时

我们的工作人员将在您到达中转机场或最终目的地的飞机上与您会面,并将陪同您完成护照控制行李托运和海关的全过程

残疾人乘客的立法

参见有关视障乘客的航空运输规则

看到法规PDF MB EN残疾人和行动不便人士的权利

往返美国的航班

TAP遵守美国法规,防止进出美国的所有航班因残疾而受到歧视

该文件的副本可在里斯本纽瓦克机场和迈阿密机场的TAP柜台查阅。
您还可以在飞行前直接向美国运输部索取这些规定的副本。

  • 通过电话
    如果您在美国,请拨打免费热线电话,获取残障乘客的语音或TTY
  • 通过电话
    航空消费者保护部语音或TTY
  • 通过访问网站
    航空消费者保护司PDF MB EN DOT CFR Part ACAA关于航空旅行残障基本原则的非歧视性最终规定
  • 通过写信给
    航空消费者保护部美国运输部新泽西州大道SE西楼W华盛顿特区EUA
查看我们与导盲犬旅行的条件这里.